Digital River銷售條款

上次更新:2022年5月10日



Digital River, Inc.及其子公司(以下通稱「Digital River」、「我們」)是世界級的線上全球銷售服務供應商。我們向供應商或製造商(以下簡稱「供應商」)提供必要的合規、詐騙、稅務及付款方面的服務,這些供應商的名稱出現在本銷售條款(以下簡稱「條款」)所出現的網站或商務解決方案(以下簡稱「網站」)上。我們是以我們的名義代表供應商透過網站銷售產品和服務權(以下簡稱「服務」)的授權經銷商。
重要事項:於網站上購買前請先詳閱這些條款。其中包含您從本網站上購買時所適用的重要限制與例外事項,包含責任限制及強制仲裁條款。藉由在本網站上訂購,代表您同意受這些條款約束,且唯有您同意時本網站才能進行銷售。若您不同意任一條款,則必須停止使用本網站,且不可完成訂購過程。
您會受到完成訂購日當天有效之條款版本的約束。然而,我們會隨時變更這些條款,並於變更時發佈到網站上。您有責任在每次向我方購買時均詳閱這些條款。

營運者身分

DigRiv North America, Inc.
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343
電子郵件地址: onlinestore.en.cs@digitalriver.com

第1部分:完整協議

這些條款包含您與Digital River之間關於您從本網站購買產品與服務的完整協議,並取代原先由商業、交易過程或慣例所默許之任何陳述、協議或條件。對這些條款進行任何修訂如未經我方書面或簽署則對我方均不具強制力。

第2部分:您的隱私

我們的隱私政策(為這些條款的參照內容),規範了您透過此網站送出之個人資訊以及我們透過此網站對個人資訊的運用。藉由您在訂購時送出個人資料給我方,代表您同意我方依據我們的隱私政策處理(包含直接或透過第三方服務供應商)您的資訊以履行您的訂單。
請按一下這裡檢視適用之隱私政策。
Digital River與我們的供應商皆依據其各自權利作為資料控制方處理個人資料。由於兩者分屬不同的資料控制方,Digital River或供應商皆無法控制對方處理個人資訊的流程。供應商會處理您的個人資料以提供商品訂單的運送服務、處理退貨以及提供客戶服務。供應商也會在法律允許的範圍內以及在您同意的前提下將個人資料作為行銷用途。要了解供應商使用您資訊的方式,您需要詳閱並理解供應商隱私聲明中與政策。

第3部分:您的義務與陳述

本網站並未指向或針對兒童及其他不具法定締約能力之個人。下單則代表您表明您在所居住的州或國家具有法定締約能力。若您代表第三方下訂單,代表您表明您具有代表該方行動之授權,且您接受這些條款即代表該第三方接受這些條款。
您表明將遵守所有適用法律和規定,包括進出口法規。您同意您不會將購買的產品或服務違法出口、轉售、轉移或使用,包括但不限於遵守美國出口管理條例或是由美國財政部管理的適用的美國制裁和禁運條令。您亦同意您不會將其用於任何非法或非授權用途。
您同意您所提供的購買相關資訊,含您的實際地址、電子郵件地址及付款資訊等均完整且正確。您表明您已授權透過您為購買所指定之付款方式執行收費與付款。

第4部分:下訂單

我們在本網站供售產品和服務,即是在邀請您購買網站所示的產品和服務。當您通過按下或啟動網站上對應按鈕或連結而下訂 單,即表示您依照本銷售條款、以具備法律約束力的方式購買您所選擇的產品和服務。
我們僅在獲得您所選支付方式的許可且已經向您交付了產品或已經使其可供您使用時(例如為您提供下載鏈接)才表示接受您 的訂單。
我們保有自行斟酌是否要拒絕您的要約及取消您訂單的權利。當您完成訂購時我們傳送給您的任何系統產生之訂單確認資訊,均僅是對您要約的確認,並不代表接受您的要約,故於寄送實體產品或提供服務前均可修正。在成功確認您的訂單與付款資訊後,Digital River會以將商品重新銷售給您為目的向供應商購買您訂購的商品。
透過下訂單,代表您同意我們使用電子方式針對您的交易進行聯絡,且同意以電子方式提供通知、政策與交易記錄等。
您同意我們依法保有相關合約記錄,包含溝通與確認內容等。

第5部分:產品說明與定價

我們竭盡全力確保網站上供售的產品和服務的描述和介紹盡可能準確、完整。然而,仍可能有錯誤發生且一旦發生,我們保有修正與更動之權利。
價格可隨時變動。應付價格為我們接受您的要約時的有效價格,並採用網站上所呈現的幣別。除非網站上另有標示,否則產品與服務的價格均不含加值稅、其他稅金、遞送、出口或其他費用。

第6部分:付款條件

您同意透過本網站上提供的付款方式支付產品費用。這些付款方式可能會有專屬的規定及條款。我們可能會使用第三方服務供應商來處理與授權您的付款。透過下訂單,代表您授權我方及我們的第三方服務供應商使用您選擇的付款方式向您收取購買費用。甚至您同意我們可透過您指定的付款方式收取購買總額,包含適用的稅金以及海關費用等。若我們已將您的產品或服務提供給您,而您的付款方式因任何原因造成失敗,則您同意於收到要求時支付我方全額。

第7部分:出口

本網站上銷售的產品與服務受到美國及其他國家的入口、出口及再出口法律與規範管制。藉由在網站上完成銷售,代表您同意遵守這些入口與出口法律及規範,包含法律與規範對於產品與服務之目的地、使用者及最終使用者的限制。您同意如您所在國家有任何適用法律禁止,便不會購買或使用本網站上提供銷售的產品或服務。嚴格禁止在法律禁止使用之地點存取或使用本網站上所售出的任何產品或服務。
美國財政部的特別指定國民和被封鎖人員名單(Specially Designated Nationals and Blocked Persons,「SDN名單」,參閱 https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/sdn-list/pages/default.aspx)中的任何人對於從本網站所購產品均不應享有任何財產利益。
您在本網站完成一樁交易即表明您保證自身不在SDN名單之列,且您未被該名單上的任何人或企業控股達50%或以上。您還保證您不代表以下各方,也不會將在本網站所購得的任何產品轉移給以下各方:(1)美國政府所認定的任何受限方;(2)現行法律所限制的任何一方;或是(3)美國出口管理條例中所禁止的任何最終用途或目的地。

第8部分:海關與進口成本

您購買的實體產品會有關稅、手續費、稅金及/或其他在目的地國家需要支付之費用(以下簡稱「進口成本」)。除非我方在訂購過程中有明確載明,否則您為訂單支付的款項均不含這些進口成本。您同意,身為產品目的地國家的接收方,會負責讓產品或服務進入要使用的國家,向適用的海關單位正確申報商品、支付適用之進口成本並遵守任何附加的進口相關要求。
完成銷售時,您可選擇預付進口成本。我們會以商業上合理的方式估算這些進口成本。然而,因這些成本並非由我們控制,故無法100%精確估算最終的進口成本。您同意實際進口成本會與我們的預估不同。
  • 若您選擇預付進口成本:當最終進口成本大於我們的預估時,我們不會要求您支付額外的金額,而當最終進口成本小於我們的預估時,我們也不會退還差額。
  • 若您選擇不預付進口成本:您將負責支付所有的實際進口成本。若您以外之其他方代表您為清關支付部分或全部的實際進口成本,則您必須依要求核銷該方的全部實際進口成本。若您未即時支付進口成本會造成遞送延遲,也會造成您需要支付關稅與額外費用
有關適用您購買之進口成本、要求與程序等詳細資訊,請與相關海關辦公室聯絡。

第9部分:附加條款

您使用我們提供的產品和服務可能受制於我們供應商的其他條款,其將在您購買時傳遞給您或者隨著您的產品或服務提供給您 。完成購買前,請詳閱提供給您的任何附加規定及條款。若您不同意這些條款請勿完成銷售。當附加條款與您的產品或服務一併提供給您後,您必須立即 詳閱。若您不同意這些條款,請勿使用產品或服務並聯絡客戶服務中心進行退貨。
當我們提供銷售的產品或服務為軟體時,我們會提供您軟體使用授權。除非法律或提供之授權條款許可,否則不可對該軟體進 行複製、改編、翻譯、提供、散播、變更、修改、拆解、反編譯、逆向工程或與其他軟體結合等。
如果您購買某項服務的使用權,例如保固、軟體及服務或者由我們供應商或第三方營運和提供的服務的數位許可權,我們會在 特定時段向您銷售第三方服務之存取、使用或參與的無形權利。 我們並非服務營運商且不對該服務的可用性做任何陳述或保證。

第10部分:配送與送貨

若我們接受您的要約,我們會以商業上合理的方式將實體產品配送與送貨至您在訂購過程中指定並顯示於我們傳送給您之訂單 確認資訊中的目的地。您必須確認訂購過程中所提供的送貨地址(以下簡稱「送貨地址」)。若發現任何錯誤或遺漏,您必須盡速與我們聯絡以修正送貨 地址。我們無法在處理及履行您的訂單後變更配送地址。因您變更送貨地址而衍生額外成本時,我們保有取消您的訂單及/或向您收費之權利。
我們在結帳過程中所提供的任何送貨時間表均僅為預估且無法提供保證。
當我們以分批方式遞送產品時,每一批均構成獨立的合約。您無權因任一批或多批貨品上的任何瑕疪而拒絕履行整體合約,亦 不得取消任何後續分批交貨。

第11部分:退貨與退費

至於您的購買適用何種退貨政策,請參閱本網站上提供的退貨政策。 適用您購買之軟體的任何退貨權利一旦您打開軟體封膜、破壞授權封條及/或使用軟體後便不適用。在供應商缺乏退貨政策的情況下,Digital River為合格產品提供標準30天的退貨政策
針對美國境外的買家,可能會有適用退貨與退費權利的特殊條款。請參閱以下的各地跨國條款部分。
如果您對您的訂單有任何問題,請透過onlinestore.en.cs@digitalriver.com與我們聯絡,我們會把您的諮詢交由負責您訂單的適當客服團隊處理。

第12部分:所有權與遺失風險

在您指定的付款方式已履行的前提下,(1)當我們將實體產品遞送到送貨地址時,實體產品的所有權便一併移轉給您;(2) 如果數位產品產品可供下載時,產品和服務的轉移權。
(1)實體產品的遺失風險在我們將實體商品遞送到送貨地址時便一併移轉給您;以及(2)如果數位產品產品可供下載時,產 品和服務的遺失風險。若實體商品遞送時無需簽收,則當我們將產品遞送到送貨地址時便表示您接受所有失竊或遺失的風險。
若您在我們的指定貨運公司試圖遞送任何實體商品時加以拒絕,則您必須承擔貨運公司試圖遞送時的產品遺失或損壞風險。此時,(1)您仍需負責支付貨運公司試圖遞送之產品的全額;(2)您必須承擔因您拒絕收貨所造成的額外成本,包含倉儲費用等;且(3)於30天後,我> 們有權依我們認為適當的方式處置產品,並可用任何銷售的收益抵銷您尚未支付給我方的款項。

第13部分:保固

除非法律要求,或由我方書面提供,否則我們對於我們銷售的產品與服務不提供任何保固。我們對於品質、適用特定目的、表現、與描述的對應、軟體安裝、設定或錯誤與瑕疵修正等不做任何聲明。您將獲得由製造商、授權方或產品或服務供應商提供與銷售相關的任何保固。有關適用您購買之任何保固的詳細資訊,請參閱隨產品所附或您購買產品與服務之網站上的相關文件。此文件也會包含適用維修或更換有瑕疵產品的程序。

第14部分:責任限制

Digital River不是本網站可供銷售之產品和服務的製造商,亦非發行方。除非這些條款中另有提供,否則Digital River均是 在法律允許的最大範圍內以「現況」提供產品與服務,並不提供任何形式的保固或陳述。Digital River聲明在法律允許的最大範圍內,對所有明示、暗>示與法定之保固,包含所有適銷性、特定用途適用性與非侵權保固均免責。本公司不保障任何產品的庫存、安全、無瑕疵、符合書面或口頭規範、保證、陳述或承諾。Digital River不保障產品在遞送過程中不會遺失或損壞。
在法律允許的最大範圍內,不論何種情況或法理,Digital River、其供應商、授權商均無需對您或任何第三方之所有損壞、>成本,或因購買及使用任何產品或服務或這些條款所衍生之責任負責,包含但不僅限於,任何直接、間接、附帶衍生或特別損失(例如費用或業務中斷、 資產損壞、律師費、利潤損失,使用、收益、信譽或資產及有價證券損失等),即便Digital River已被告知或已察覺有此類損失可能亦然。Digital Riv er從購買與銷售產品所衍生或與其相關的整體責任僅限於您為這些產品或服務支付給Digital River之金額。
上述責任限制是您與Digital River之間談判的基本依據。上述責任上限不適用(a)Digital River對於您向Digital River購 買之項目所直接造成或引起之人員傷亡或資產損失的責任;或(b)因Digital River的詐欺、不實陳述、故意不正當行為、重大過失所造成的損害,或其 他任何無法排除責任或受適用法律限制之事項。
本部分之內容並未限制或排除適用之法律下不可限制或排除之責任。

第15部分:保障

您同意保障並確保Digital River、我們母公司及所有主管、員工、代理人、協力廠商、內容供應商、服務供應商、供應商及授權商(以下簡稱「免責方」)免受從(1)您透過本網站購買的產品與服務;及(2)您的詐欺或虛假行為或遺漏、違反法律,包含侵害任何知識財產權主張或違反這些條款等,所衍生之任何形式的所有申索、負債、成本、損失與花費等損害,包含合理的律師費。

第16部分:爭議調解

我們希望您購買的產品或服務感到十分滿意。我們將盡最大合理努力以解決您與本公司之間的任何異議。然而,若我們無法解決與您的交易、您與本網站或您對這些條款之滿意度等相關爭議,本部分會規範爭議調解過程。
針對美國境外的買家,可能會有適用爭議調解的特殊條款。請參閱以下的各地跨國條款部分。
仲裁規定
所有您對於我方從本網站或您的交易所衍生或有關之申索、爭議或糾紛,均應由具約束力之美國仲裁協會(「AAA」)負責調解,並由符合AAA建立之規則與程序(含AAA對於消費者相關爭議補充程序(如適用)以及這些條款(「仲裁規則與程序」)修訂之內容)的單一調解人負責執行。
AAA的規則和用於啟動仲裁程序的表格於AAA網站http://www.adr.org提供。
本部分適用法律允許最大範圍內的所有客戶。本部分管轄的爭議包含但不限於(1)由您與本公司各方面關係所產生或相關之申索;(2)由您使用本網站所衍生之申索;及(3)對於您非屬於設定對象成員的現有集體訴訟主題之申索。
然而,本爭議調解程序尤其不適用於(1)與您或本公司智慧財產權的執行或合法性相關之申索;或(2)與偷竊、盜版或未授權使用等指控有關之申索。
您同意:(1)仲裁人應運用與聯邦仲裁法及適用之訴訟時效(包含公平原則)一致的紐約州法律,並應履行法律認可的特權主張;(2)仲裁人不應受到我方所涉及的前仲裁裁決之約束,而應受到您與我方均涉及的前仲裁裁決之約束,並應符合適用法規定的範圍;(3)若您能證實仲裁費用與訴訟費用相較之下過於昂貴,我們將盡可能支付,依仲裁人認定因您提起仲裁所需要的訴訟費與聽證費,以免因仲裁費用過高致使傾向不仲裁的情況發生。
您與我們均合意(1)兩造雙方僅能以個體身分對另一當事人提起申索,且對於以集體或代表為基礎的任何申索仲裁不應享有權力;(2)仲裁僅可決定您及/或我們的個別申索,且仲裁人僅能在有利於請求救濟之個別當事人時裁決司法救濟,且救濟程度僅限於該當事人個別申索必要的救濟程度;且(3)仲裁人不得合併審理或聯合可能處境相似的他人或其他當事人之申索,並且不得另行主持任何形式之合併審理、代表人或集體訴訟。倘若上述條款任一部分經查明為不合法、無效或不可執行,則本仲裁規定的整體應為無效,且兩造雙方均無權仲裁其爭議。
除非上述條款規定,如本仲裁規定的任一部分被視為無效、無法執行或不合法,或與AAA制定的仲裁規則與程序有衝突,則本仲裁規定的其餘部分將不受影響,且將於法律允許最大範圍內執行。
準據法與審判管轄區
倘若上述仲裁規定不適用於您或不適用特定申索或爭議,您同意在您與我方之間所產生或可能產生的任何申索或爭議必須僅能由明尼蘇達州亨內平郡(Hennepin County)內的州法院或聯邦法院專門調解,而您與我們均同意依美國紐約州法律將所有此類申索或爭議的訴訟對明尼蘇達州亨內平郡內的屬人管轄權法院提出。

第17部分:可分割性

若本條款的任何規定(或部分規定)經查明為無效、不合法或無法執行,則剩餘規定的有效性不受影響,且將於法律允許最大範圍內執行。

第18部分:無放棄

我方任何延遲或無法行使或執行本條款之任何權利與規定的情況,並不構成我方放棄權利的條件。在任一審中的任何違反或未履約所造成的放棄情況,均不構成後續違反或未履約所構成的放棄權利條件。除非經我方書面、簽署,否則我方的放棄一律無效。

各地跨國條款

針對我們的美國境外買家,本各地跨國條款下的各項條款為上面各條款的增訂及補充。本部分之規定與上面的一般條款不一致時,您的購買將適用您所屬管轄區之專屬條款

歐盟、英格蘭及威爾斯

撤回權

若您是消費者,除了與銷售有關的退貨政策外,您還有權在14個日曆天內無條件撤回(或取消)本合約。
如果是服務或數位內容,則您的撤回權會在合約簽訂14天後到期。
如果是商品,則您的撤回權會在您或您指定之第三方(不含貨運公司)實際取得商品14天後到期,或:
  • 當一張訂單內有多件商品分開遞送時,則從您、或您指定之第三方(不含貨運公司)實際取得最後一件商品後開始計算到期日;
  • 當商品含有多批或多份時,則從您、或您指定之第三方(不含貨運公司)實際取得最後一批或最後一份商品後開始計算到期日;
  • 針對在指定期間內定期遞送商品的合約,則從您、或您指定之第三方(不含貨運公司)實際取得第一件商品後開始計算到期日。
撤回的後果
若您撤回本合約,我們會在收到您撤回通知的14天內將從您這裡收到的所有付款退回—含運送成本(不含您選擇比最便宜運送方式更快之配送方式時的相關成本)。除非您已有明確同意其他事項,否則我們會以您在原始交易中採用的相同付款方式退款。不論如何,您都不會因退款而產生任何處理或取消費用。
您必須立即將所有商品退還給我方,且時間不可超過從您通知我方退回此合約之日期開始14天內。只要您在此截止期限前14天內寄出商品即可。退貨給我方的直接成本由您負擔。您必須對商品採取必要的保護措施,且必須支付我方因您不當處置商品而直接造成商品被發現在品質、特性與功能等方面所減損之價值。在我們收到退回的商品或您提供退回證明前,我們均可拒絕退款。
數位商品的撤回權喪失
當本合約包含非透過實體媒體供應之數位內容時,您的撤回權會在(1)您明確同意會在14天撤回期到期前開始執行本合約時到期,且(2)您瞭解若在14天撤回期到期前開始執行合約將喪失撤回權。
無撤回權
針對所有以密封包裝遞送包含錄音、錄影或電腦軟體等商品之合約,只要密封於您收到後被拆開或破壞,您便會喪失撤回權。
只要合約含有依您的規格定製或明顯經過量身打造之商品,您便不享有撤回權。
行使您的撤回權
若您希望行使撤回權,請透過書面信件或電子郵件將您的撤回決定通知我方。
Digital River Ireland Ltd.
Dromore House East Park
Shannon Co. Clare V14 AN23 Ireland
cancellation_eu@digitalriver.com
您無需使用特定格式行使本權利;只要明確聲明您要行使撤回權即可。
您也可用此連結提供的線上表格行使您的權利:取消表格
不論您與我方的聯絡方式為何,均必須在取消期到期前送出您的撤回通知。

保證

依據歐盟法規及相關成員國法規,除下列之例外情況外,您從本網站購買的所有產品均有確保產品符合本合約內容的2年保證期。
產品符合本合約的方式如下:
  • 符合我們在合約訂立前提供給您的說明;
  • 符合您在合約訂立前告知我方的用途需求;
  • 符合相同類商品的一般用途;以及
  • 展現出同類型商品所具備,以及您身為消費者,在考量過我方或製造商或呈現方式(尤其是廣告或標籤等)之後,對於該產品本質合理期待之品質與 用途。
若您在訂立合約時知道(應知道)有不符合之處時,則視為產品無不符之處。若產品不符之處是因您所提供之素材所致,則視 為無不符之處。
若產品與合約不符,您有權(1)要求我們透過維修或更換產品等方式免費讓商品恢復到符合合約的狀態;(2)扣減價格;或 (3)針對所有不符合之商品解除合約。若無法維修或更換,或成本與替代解決方式不成比例時,您無權進行維修或更換。
若您是以下國家的消費者,則適用您購買的期間如下:
  • 芬蘭 – 保證期依預期的使用壽命而定。
  • 冰島 – 保證期通常為2年,而預期使用壽命較長時則為5年。
  • 愛爾蘭 – 您必須在6年的限制期內行使權利。
  • 荷蘭 – 保證期依商品的預期使用壽命而定。
  • 挪威 – 期間通常為2年,而預期使用壽命較長時則為5年。
  • 瑞典 – 保證期為3年。
  • 英格蘭、威爾斯及北愛爾蘭 – 您必須在6年的限制期內行使權利。
  • 蘇格蘭 – 您必須在5年的限制期內行使權利。

爭議調解

依所有具強制性之地方法律規定,這些條款應受英國法律規範,且雙方均同意英國倫敦法院具有這些條款及其他所有相關事項之非專屬管轄權,且所有訴訟程序皆應以英文進行。
對於在德國的銷售,依VSBG第36部分第1項第1款之規範,我們無意願亦無義務參加消費者仲裁庭前的庭外爭議調解程序。